Politica de anulare comandă

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Cine suntem

MONARC DEVELOPMENT S.R.L. (denumită în continuare „Organizatorul”, „noi”) este organizatorul evenimentului Hospitality Business Forum (HBF) și operatorul site-ului www.hbf-seeurope.com. Ediția a treia a evenimentului are loc pe 6 aprilie 2027, la InterContinental Athénée Palace, București.

2. Dreptul legal de retragere

În mod voluntar, Organizatorul aplică totuși condițiile comerciale de mai jos, mai favorabile participantului decât minimul legal.

3. Anularea de către participant

Momentul solicitării	Ce se întâmplă
Cu peste 60 de zile înainte de eveniment	Rambursare 100% din suma achitată
Între 60 și 30 de zile înainte de eveniment	Rambursare 50% din suma achitată sau transfer integral al biletului către altă persoană
Cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment	Fără rambursare; rămâne posibilă transferarea biletului către altă persoană
Neprezentarea la eveniment	Fără rambursare și fără report către o ediție viitoare

Solicitarea de anulare se trimite în scris la contact@hbf-seeurope.com și trebuie să conțină numărul comenzii, numele titularului și motivul. Data de referință este data primirii e-mailului.

4. Transferul biletului către altă persoană

Biletul poate fi transferat o singură dată, gratuit, până cu 5 zile lucrătoare înainte de eveniment. Trimite-ne pe e-mail numărul comenzii și datele noului participant (nume, prenume, funcție, companie, e-mail, telefon). După confirmare, biletul inițial se invalidează și se emite unul nou, pe numele noului participant.

5. Deal Match Pass

Deal Match Pass se achiziționează doar după confirmarea selecției proiectului. Având în vedere că locul în sesiune este alocat nominal unui proiect selectat, pass-ul nu este rambursabil după confirmarea plății, dar poate fi transferat altui reprezentant al aceluiași proiect, în condițiile de la punctul 4.

6. Pachete de parteneriat și sponsorizare

Anularea pachetelor de parteneriat și sponsorizare se face conform clauzelor contractului semnat între părți, care prevalează asupra acestei politici.

7. Anularea sau reprogramarea de către Organizator

• Dacă evenimentul este anulat din vina Organizatorului, participanții primesc rambursarea integrală a sumelor achitate pentru bilete, în maximum 30 de zile de la anunțul anulării.
• Dacă evenimentul este reprogramat, biletele rămân valabile automat pentru noua dată. Dacă nu poți participa la noua dată, poți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la anunțarea reprogramării.
• În caz de forță majoră (restricții legale, calamități, alte evenimente imprevizibile și insurmontabile), Organizatorul poate reprograma sau muta evenimentul în format online. În această situație se restituie diferența de valoare dintre formatul achiziționat și cel livrat efectiv.

Rambursarea nu acoperă cheltuielile conexe ale participantului, precum transportul, cazarea sau taxele de viză.

8. Cum se face rambursarea

Sumele se restituie prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii. Comisioanele bancare sau cele ale procesatorului de plăți, acolo unde sunt reținute de terți, pot fi deduse din suma restituită. Pentru plățile prin transfer bancar avem nevoie de IBAN-ul titularului comenzii.

9. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de modul în care a fost soluționată cererea, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei SOL (ec.europa.eu/consumers/odr), conform secțiunii 13 din Termeni și Condiții.