Politica de livrare comandă

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Cine suntem

MONARC DEVELOPMENT S.R.L. (denumită în continuare „Organizatorul”, „noi”) este organizatorul evenimentului Hospitality Business Forum (HBF) și operatorul site-ului www.hbf-seeurope.com. Ediția a treia a evenimentului are loc pe 6 aprilie 2027, la InterContinental Athénée Palace, București.

2. Ce livrăm

Produsele comercializate prin acest site sunt bilete și pachete de acces electronice pentru evenimentul Hospitality Business Forum. Nu se livrează bunuri fizice, deci nu se percep taxe de transport și nu intervin firme de curierat.

3. Cum se face livrarea

1. Plasezi comanda pe site, prin platforma de ticketing indicată.
2. Efectuezi plata online cu cardul sau, acolo unde este disponibilă această opțiune, prin transfer bancar pe baza facturii proforma.
3. După confirmarea plății primești pe adresa de e-mail din comandă: confirmarea comenzii, biletul electronic (PDF sau cod QR) și factura fiscală.

4. Termene de livrare

Modalitate de plată	Termen de livrare a biletului
Card online	Imediat, în mod normal în câteva minute de la confirmarea plății
Transfer bancar / ordin de plată	Maximum 2 zile lucrătoare de la încasarea sumei în cont
Pachete de parteneriat și sponsorizare	Conform contractului semnat cu Organizatorul

În toate cazurile, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii, conform legislației privind comerțul electronic.

5. Dacă nu ai primit biletul

Dacă nu găsești e-mailul cu biletul:

• verifică folderele Spam, Promoții sau Nedorite;
• verifică dacă adresa de e-mail completată la comandă este corectă;
• scrie-ne la contact@hbf-seeurope.com, menționând numărul comenzii și numele titularului.

Retrimitem biletul în maximum 2 zile lucrătoare de la solicitare, fără costuri suplimentare.

6. Folosirea biletului la intrarea în eveniment

Biletul poate fi prezentat tipărit sau pe telefon. Codul QR se scanează o singură dată, la prima intrare. Biletul este nominal și se verifică împreună cu un act de identitate. Nu multiplica și nu distribui public codul QR: primul cod scanat este cel validat.

7. Date de facturare

Factura se emite pe datele introduse în comandă. Dacă ai nevoie de o corecție (denumire firmă, CUI, adresă), scrie-ne în maximum 5 zile lucrătoare de la emitere și emitem documentele de corecție.